| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не собран | Полная отмена с возвратом средств |
| Передан в доставку | Отмена с возвратом после получения |
| Доставлен | Только возврат товара |
- Товары по индивидуальному заказу
- Скоропортящиеся продукты
- Цифровые товары
- Персонализированные изделия
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите действие
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в "Мои покупки"
- Найдите заказ в списке
- Тапните по кнопке отмены
- Следуйте инструкциям
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1-3 рабочих дня |
| QIWI, WebMoney | 3-5 рабочих дней |
- Автоматическое инициирование при отмене
- Возврат на исходный платежный инструмент
- Уведомление на email о статусе возврата
- Проверьте статус заказа
- Свяжитесь с продавцом через чат
- Напишите в поддержку Яндекс Маркета
- Подготовьте номер заказа
| Ситуация | Решение |
| Не все товары в наличии | Частичная отмена с согласия продавца |
| Отказ от части заказа | Возврат после получения всей посылки |
- Телефон: 8 800 250-25-25
- Чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
- Номер заказа
- Дату и способ оплаты
- Скриншоты проблемы
- Контактные данные
- Внимательно проверяйте заказ перед оплатой
- Изучайте характеристики товаров
- Уточняйте сроки доставки
- Сохраняйте чеки и подтверждения
Отмена оплаченного заказа на Яндекс Маркете - стандартная процедура, которая при соблюдении правил платформы пройдет быстро и без осложнений.
