Покупатели Wildberries могут отслеживать статус своих заказов несколькими способами. В этой статье рассмотрим все доступные методы проверки информации о заказах на маркетплейсе.
Содержание
Способы проверки заказа на Wildberries
Узнать информацию о своем заказе можно следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью трек-номера в службе доставки
1. Проверка через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для детальной информации
- Просмотрите статус и историю перемещений
2. Проверка в мобильном приложении
Для пользователей смартфонов:
| Шаг 1 | Откройте приложение Wildberries |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| Шаг 3 | Выберите "Мои заказы" |
| Шаг 4 | Просмотрите детали нужного заказа |
3. Проверка по номеру заказа
Если нет доступа к личному кабинету:
- Найдите номер заказа в письме от Wildberries
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки на сайте
- Назовите номер заказа оператору
- Получите актуальную информацию о статусе
Как отследить доставку заказа
Когда заказ передан в службу доставки:
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт службы доставки (Boxberry, СДЭК и др.)
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- Просмотрите актуальный статус доставки
Важная информация
Обратите внимание:
- Номер заказа Wildberries начинается с цифр 7 или 9
- Статус обновляется в течение 2-3 часов после изменений
- При проблемах с доставкой обращайтесь в поддержку
- Сохраняйте номер заказа до получения товара
Используя эти способы, вы всегда сможете узнать актуальный статус своего заказа на Wildberries и спланировать его получение.
