- Перегруженность складов в пиковые периоды
- Нехватка персонала для упаковки и передачи заказов
- Очередь на обработку в сортировочном центре
| Ситуация | Решение |
| Повреждение товара при сортировке | Поиск замены или отмена позиции |
| Расхождение в остатках | Проверка фактического наличия |
- Ошибки в системе учета товаров
- Проведение инвентаризации на складе
- Технические работы в сортировочном центре
- Изменение правил обработки заказов
| Способ проверки | Что можно узнать |
| Личный кабинет на сайте WB | Текущий статус и ориентировочные сроки |
| Мобильное приложение | Уведомления об изменении статуса |
| Чат поддержки | Конкретную причину задержки |
| Тип товара | Нормальный срок в статусе "Отсортирован" |
| Товары со склада WB | 1-2 рабочих дня |
| Товары от поставщиков | До 3 рабочих дней |
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Уточнить возможность отмены заказа
- Проверить наличие аналогичных товаров с быстрой доставкой
- Оставить отзыв о работе продавца
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Проверять рейтинг продавца перед заказом
- Избегать периодов распродаж и праздников
- Разделять заказы с разными сроками поставки
Длительное нахождение заказа в статусе "Отсортирован" на Wildberries чаще всего связано с логистическими проблемами или проверкой товара. В большинстве случаев заказ все же передается в доставку, но с некоторой задержкой.
