| Тип обращения | Номер телефона |
| Общие вопросы (для абонентов МТС) | 0890 |
| С других телефонов | 8-800-250-08-90 |
| Для юридических лиц | 8-800-250-05-90 |
| Из-за границы | +7-495-766-01-66 |
- Физические лица: круглосуточно
- Юридические лица: с 8:00 до 21:00 по московскому времени
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-консультация"
- Опишите проблему в чате
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Нажмите кнопку "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Ожидайте ответа оператора
| Что подготовить | Причина |
| Номер телефона | Идентификация в системе |
| Паспортные данные | Для решения вопросов с договором |
| Детали проблемы | Конкретное описание ситуации |
- Проблемы с подключением к интернету
- Вопросы по тарифам и услугам
- Технические неполадки
- Финансовые вопросы
- Жалобы на качество связи
5. Дополнительные сервисные номера
| Услуга | Номер |
| Блокировка SIM-карты | 8-800-250-09-90 |
| МТС Банк | 8-800-250-05-20 |
| Техподдержка интернета | 8-800-250-09-90 |
Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить с номера МТС на короткий номер 0890 - это бесплатно и не требует ожидания в очереди.
