Служба поддержки Яндекс Go предоставляет несколько способов телефонной связи для решения вопросов, связанных с поездками, оплатой и аккаунтом.
Содержание
Телефонные номера поддержки Яндекс Такси
| Для кого | Номер телефона |
| Пассажиры (Россия) | 8 800 250-04-35 |
| Пассажиры (Казахстан) | +7 717 270-58-70 |
| Водители | 8 800 250-04-35 |
Как позвонить через приложение Яндекс Go
- Откройте приложение Яндекс Go
- Перейдите в раздел "Поездки"
- Выберите нужную поездку
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите "Позвонить"
- Дождитесь соединения с оператором
Часы работы телефонной поддержки
- Пассажиры: круглосуточно
- Водители: круглосуточно
- Техническая поддержка: 24/7
Какие данные понадобятся при звонке
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Номер последней поездки (если вопрос о конкретном заказе)
- Дата и время поездки
- Модель телефона и версия приложения
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | taxi-support@yandex.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Яндекс Go |
Совет:
Для быстрого решения вопроса о текущей поездке используйте кнопку "Экстренная связь" в приложении - это специальный канал связи с приоритетным обслуживанием.
