| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Технически сложные товары | 15 дней | Только при наличии дефектов |
| Обычные товары | 14 дней | Без объяснения причин |
| Товары надлежащего качества | 7 дней | В оригинальной упаковке |
- Сохраните оригинальную упаковку и комплектацию
- Найдите кассовый чек или электронный аналог
- Подготовьте паспорт для оформления документов
- Убедитесь в отсутствии следов эксплуатации
- Придите в любой магазин М.Видео с товаром
- Обратитесь к сотруднику в зоне обслуживания
- Предоставьте товар, чек и документ удостоверения личности
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или оформление обмена
| Способ возврата | Процедура | Срок обработки |
| Курьером | Оформить заявку на сайте | 1-3 рабочих дня |
| В пункте выдачи | Привезти товар с документами | В момент приема |
| Почтой | Отправить с описью вложения | После получения |
- Требуется предварительная заявка на сайте
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- Транспортные расходы не компенсируются
- Обратитесь в сервисный центр М.Видео
- Получите заключение о наличии недостатка
- Предоставьте заключение в магазин
- Выберите вариант: ремонт, замена или возврат
- При возврате получите полную стоимость
| Для любого возврата | Чек, паспорт, заявление |
| Для технически сложных товаров | Заключение сервисного центра |
| При отсутствии чека | Свидетельские показания или выписка |
Оформление возврата в М.Видео происходит максимально просто при соблюдении всех условий. Сохраняйте документы о покупке до окончания гарантийного срока.
