Правильное оформление страхового случая по полису КАСКО гарантирует получение страховой выплаты. Рассмотрим пошаговую процедуру действий при наступлении страхового события.
Содержание
1. Действия непосредственно после происшествия
| Ситуация | Первоочередные меры |
| ДТП | Вызвать ГИБДД, не перемещать автомобиль |
| Угон | Немедленно заявить в полицию |
| Повреждения не связанные с ДТП | Зафиксировать обстоятельства и повреждения |
2. Уведомление страховой компании
Способы уведомления:
- Телефон горячей линии (в течение 24 часов)
- Мобильное приложение страховщика
- Личный визит в офис компании
- Электронная почта (если предусмотрено договором)
Необходимая информация:
- Номер полиса КАСКО
- Дата, время и место происшествия
- Краткое описание обстоятельств
- Контакты для связи
3. Сбор документов для страховой выплаты
| Документ | Примечание |
| Заявление о страховом случае | Форма страховой компании |
| Протокол ГИБДД | При ДТП |
| Постановление об угоне | При хищении транспортного средства |
| Фото/видео повреждений | С разных ракурсов |
4. Осмотр автомобиля страховщиком
- Не ремонтировать автомобиль до осмотра
- Обеспечить доступ к месту хранения ТС
- Присутствовать при осмотре или назначить представителя
- Получить акт осмотра с перечнем повреждений
5. Ожидание решения страховой компании
- Стандартные сроки рассмотрения:
- 5-20 рабочих дней после подачи полного пакета документов
- До 30 дней при сложных случаях
- Возможные решения:
- Выплата страхового возмещения
- Направление на ремонт в сервис
- Отказ с указанием причин
6. Обжалование решения страховщика
- Досудебная претензия в страховую компанию
- Обращение в Центральный Банк РФ
- Подача иска в суд
- Привлечение независимого эксперта
Своевременное и правильное оформление страхового случая по КАСКО значительно увеличивает шансы на получение страховой выплаты в полном объеме. Внимательно изучите условия своего страхового договора перед началом процедуры.
