Статус чека — это показатель состояния кассовой операции в системе фискальных данных, отражающий этапы обработки и валидации платежного документа. Он позволяет отслеживать жизненный цикл чека от момента его формирования до фискализации.
Содержание
Основные статусы кассовых чеков
- Сформирован — чек создан в кассовой системе
- Отправлен — данные переданы в ОФД (Оператор Фискальных Данных)
- Получен — ОФД принял информацию
- Обработан — данные проверены и зарегистрированы
- Отклонен — обнаружены ошибки при обработке
Значение статусов чека в системе ОФД
| Статус | Описание | Действия продавца |
| Принят | Чек успешно зарегистрирован в ОФД | Не требуется |
| Ожидает обработки | Данные получены, но еще не обработаны | Ожидать завершения обработки |
| Ошибка | Обнаружены несоответствия | Повторить отправку или проверить ККТ |
| Аннулирован | Чек отменен продавцом | Сформировать чек возврата при необходимости |
Как проверить статус чека
- Сканировать QR-код на бумажном чеке
- Ввести данные вручную на сайте налоговой службы
- Проверить в мобильном приложении "Проверка чеков"
- Запросить информацию через личный кабинет ОФД
- Обратиться к продавцу для получения дубликата
Причины изменения статуса чека
- Технические сбои при передаче данных
- Ошибки в фискальных параметрах
- Проблемы с интернет-соединением
- Несоответствие требованиям ФНС
- Аннулирование операции продавцом
Что делать при проблемных статусах
| Проблема | Решение |
| Чек не найден в системе | Проверить правильность ввода данных, запросить повторную отправку |
| Статус "Ошибка" | Обратиться к продавцу для переформирования чека |
| Долгий статус "Ожидает обработки" | Подождать 24 часа, затем проверить повторно |
Важность контроля статусов чеков
- Гарантия легальности покупки
- Подтверждение факта оплаты для возврата товаров
- Участие в акциях и программах лояльности
- Налоговый вычет по некоторым категориям товаров
- Доказательство совершения покупки при спорах
Технические особенности
Согласно 54-ФЗ, все кассовые чеки должны быть переданы в ОФД и получить статус "Принят" в течение 30 календарных дней. При этом оптимальное время обработки обычно составляет не более нескольких минут при нормальной работе всех систем.
