Статус "Поступил ПВЗ" в трек-номере заказа означает, что ваша посылка прибыла в пункт выдачи заказов и готова к получению. Рассмотрим подробнее этот статус и дальнейшие действия.
Содержание
Что такое ПВЗ
ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) - это специальное отделение службы доставки, где получатели могут забрать свои посылки. Основные характеристики ПВЗ:
- Работают по установленному графику
- Обычно расположены в удобных местах
- Предоставляют возможность осмотра товара перед получением
Что делать после получения уведомления
- Проверить данные о пункте выдачи
- Адрес ПВЗ
- Часы работы
- Необходимые документы
- Подготовить документы для получения
- Паспорт или другой документ удостоверяющий личность
- Номер заказа или трек-номер
- Забрать посылку в установленные сроки
- Обычно срок хранения 5-14 дней
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Сроки хранения в ПВЗ
| Служба доставки | Стандартный срок хранения |
| СДЭК | 7 календарных дней |
| Boxberry | 10 календарных дней |
| Почта России | 15 календарных дней |
Возможные проблемы и решения
- Посылка не найдена в ПВЗ - уточните статус на сайте службы доставки
- Не получается забрать лично - оформите доверенность
- ПВЗ находится далеко - узнайте о возможности перенаправления
Дополнительная информация
При получении посылки в ПВЗ вы имеете право:
- Осмотреть внешний вид упаковки
- Проверить комплектацию заказа
- Составить акт о повреждении при необходимости
