RRN (Retrieval Reference Number) - уникальный идентификатор платежной операции, необходимый для отслеживания и оспаривания транзакций. Рассмотрим способы получения RRN для платежей, совершенных через Сбербанк.
Содержание
Что такое RRN и зачем он нужен
RRN представляет собой 12-значный номер, который присваивается каждой банковской операции. Этот идентификатор используется для:
- Идентификации платежа в международных системах
- Оспаривания ошибочных транзакций
- Поиска платежа в банковских системах
- Взаимодействия с платежными системами
Способы узнать RRN платежа
| Сбербанк Онлайн | В деталях операции в истории платежей |
| СМС-уведомление | В сообщении о совершении операции |
| Банкомат | В чеке или истории операций |
| Контактный центр | По телефону 900 |
Пошаговая инструкция
Через Сбербанк Онлайн
- Войдите в мобильное приложение или веб-версию
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж
- Откройте детали операции
- Найдите поле "Номер транзакции" или "RRN"
В чеке из банкомата
- Найдите бумажный чек операции
- Отыщите 12-значный номер в разделе "Transaction ID"
- Или проверьте цифры после "RRN:"
- Для старых чеков может указываться как "Код авторизации"
Где именно искать RRN
| Источник | Местонахождение RRN |
| Электронный чек | Внизу документа, в данных о транзакции |
| СМС от банка | В конце сообщения, после суммы |
| Выписка по счету | В колонке с дополнительной информацией |
Если RRN не отображается
- Проверьте полную версию чека (не сокращенную)
- Обратитесь в контактный центр по телефону 900
- Посетите отделение банка с паспортом и реквизитами карты
- Запросите расширенную выписку по счету
Важная информация
- RRN формируется сразу после совершения операции
- Номер уникален для каждой транзакции
- Сохраняйте RRN до завершения гарантийного периода
- Для международных операций может называться "Auth Code"
Срок хранения информации
RRN сохраняется в банковской системе в течение 180 дней с момента совершения операции. Для получения данных о более старых платежах требуется официальный запрос в банк.
