Если ваша карта Ozon Банка попала в стоп-лист, это ограничивает ее использование. Рассмотрим причины блокировки и способы восстановления доступа.
Содержание
Основные причины попадания в стоп-лист
| Подозрительные операции | Необычная активность по карте |
| Просрочка платежа | Задолженность по кредитной карте |
| Ошибки при вводе данных | Несколько неверных попыток ввода ПИН-кода |
| Окончание срока действия | Использование просроченной карты |
Способы снятия блокировки
1. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои финансы"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Следуйте инструкциям системы
2. Обращение в службу поддержки
- Позвоните по телефону 8-800-777-11-77
- Подготовьте паспортные данные
- Назовите оператору номер карты
- Уточните причину блокировки
- Выполните рекомендации специалиста
3. Посещение отделения банка
- Найдите ближайшее отделение Ozon Банка
- Возьмите с собой паспорт и карту
- Обратитесь к сотруднику банка
- Напишите заявление на разблокировку
- Дождитесь проверки документов
Сроки восстановления доступа
| Автоматическая блокировка | 24-72 часа |
| По решению службы безопасности | 3-7 рабочих дней |
| При судебных ограничениях | До снятия ограничений |
Профилактика повторной блокировки
- Своевременно вносите платежи по кредитной карте
- Избегайте подозрительных операций
- Обновляйте контактные данные в банке
- Используйте карту в привычном регионе
Важная информация
При частых блокировках карты рекомендуется обратиться в банк для выяснения причин. В некоторых случаях может потребоваться перевыпуск карты с новыми реквизитами.
