| Метод | Время обработки |
| Через личный кабинет | Мгновенно |
| По телефону поддержки | В течение рабочего дня |
| Через оператора связи | До 3 рабочих дней |
- Авторизуйтесь на сайте oka.tv
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Найдите активную подписку ОКА
- Нажмите кнопку "Отключить"
- Подтвердите отмену подписки
- Дождитесь подтверждающего уведомления
- Откройте приложение ОКА
- Зайдите в настройки профиля
- Выберите "Управление подпиской"
- Нажмите "Отменить подписку"
- Следуйте инструкциям системы
| Оператор | Команда отключения |
| МТС | USSD-команда *152*2# |
| МегаФон | SMS с текстом "STOP OKA" на 5015 |
| Билайн | Звонок на 067409088 |
- Поступление подтверждения об отмене
- Отсутствие списаний в следующем расчетном периоде
- Доступ к сервису (должен прекратиться в сроки, указанные в условиях)
| Способ отключения | Когда прекращается подписка |
| Через личный кабинет | В день отключения |
| Через оператора | В течение 72 часов |
| По email | До 5 рабочих дней |
- Подписка не отключается:
- Проверить правильность выполнения всех шагов
- Обратиться в поддержку
- Продолжают приходить списания:
- Запросить детализацию у оператора
- Написать претензию
- Телефон: 8-800-700-75-75 (бесплатно по России)
- Email: support@oka.tv
- Чат на сайте oka.tv
Отключение подписки ОКА можно выполнить самостоятельно через личный кабинет или при помощи оператора связи. Рекомендуется сохранять подтверждения об отмене подписки до полного прекращения списаний.
