Пункты выдачи СДЭК - это специализированные отделения, где клиенты могут получить свои посылки. Разберемся, как их найти и правильно использовать.
Содержание
Виды пунктов выдачи СДЭК
| Тип пункта | Описание | Режим работы |
| Стандартный пункт | Отдельное помещение с полным спектром услуг | Обычно 9:00-20:00 |
| Партнерский пункт | На базе магазинов или других организаций | По графику принимающей организации |
| Постамат | Автоматизированный терминал выдачи | Круглосуточно |
Как найти ближайший пункт выдачи
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Пункты выдачи"
- Введите свой город или адрес
- Выберите подходящий вариант из списка
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Нажмите "Пункты выдачи"
- Разрешите доступ к геолокации или введите адрес вручную
- Выберите пункт на карте
Как понять, что посылка в пункте выдачи
- Придет SMS-уведомление с адресом и графиком работы
- В личном кабинете изменится статус на "Готово к выдаче"
- На электронную почту придет письмо с деталями
Что нужно для получения посылки
| Для физических лиц | Паспорт или водительские права |
| Для юридических лиц | Доверенность и печать организации |
| Для третьих лиц | Нотариальная доверенность |
Срок хранения посылок
- Стандартный срок - 7 календарных дней
- Для крупных городов - до 14 дней
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Дополнительные услуги в пунктах выдачи
- Упаковка отправлений
- Проверка содержимого при получении
- Оформление возврата
- Прием платежей
Как продлить срок хранения
- Позвоните в контактный центр по номеру 8 (800) 250-04-05
- Или обратитесь непосредственно в пункт выдачи
- Продление возможно на 3-5 дней в зависимости от пункта
Проблемы при получении и их решение
| Проблема | Решение |
| Посылка не найдена | Проверить трек-номер, уточнить данные в поддержке |
| Не совпадают данные | Предоставить документ, подтверждающий право на получение |
| Поврежденная упаковка | Составить акт о вскрытии в присутствии сотрудника |
