Возврат товара, приобретенного через сервис Авито Доставка, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата и важные нюансы процедуры.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип товара | Возможность возврата |
| Товар надлежащего качества | По договоренности с продавцом |
| Товар ненадлежащего качества | Обязательный возврат в течение гарантийного срока |
| Технически сложные устройства | Возврат в течение 7 дней при обнаружении недостатков |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность упаковки и комплектацию товара
- Сделайте фотографии товара и дефектов (если есть)
- Подготовьте документы о покупке (чек, скриншот заказа)
2. Связь с продавцом
- Напишите продавцу через чат в приложении Авито
- Четко изложите причину возврата
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Договоритесь о способе возврата
3. Оформление возврата через Авито
- Откройте раздел "Мои покупки" в приложении
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
- Отправьте запрос на рассмотрение
Способы возврата товара
| Способ | Описание |
| Курьерская служба | Обратная доставка через ту же службу, что и при получении |
| Почта России | Отправка с описью вложения и уведомлением |
| Личная встреча | При согласии продавца и возможности встретиться |
Возврат денежных средств
- Срок возврата: от 3 до 10 рабочих дней
- Способ возврата: тот же, что использовался для оплаты
- Комиссия за перевод: зависит от платежной системы
- При отказе продавца: обращение в службу поддержки Авито
Важная информация
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. В случае брака или несоответствия описанию - расходы несет продавец.
Сроки рассмотрения возврата
- Рассмотрение заявки: до 3 рабочих дней
- Возврат денег после получения товара: до 10 рабочих дней
- Спорные ситуации: рассмотрение может занять до 14 дней
