Получение скидки требует определенных навыков общения и знания психологии продаж. Рассмотрим эффективные стратегии для успешного торга в различных ситуациях.
Содержание
1. Подготовка к переговорам о скидке
Исследование рынка |
|
Определение своей позиции |
|
2. Эффективные фразы для просьбы о скидке
2.1. В розничном магазине
- "Есть ли возможность получить скидку при оплате наличными?"
- "Предусмотрены ли у вас скидки для постоянных клиентов?"
- "Если я куплю два товара, сможете сделать более выгодную цену?"
2.2. При оптовой покупке
- "Какой процент скидки вы можете предоставить при заказе от 10 единиц?"
- "Готовы ли вы улучшить цену при предоплате?"
- "Интересует долгосрочное сотрудничество - какие у вас условия?"
3. Тактики ведения переговоров
Метод вилки | Называйте диапазон: "Рассматриваю предложения от 15% до 25%" |
Отсроченный ответ | "Мне нужно подумать по этой цене" (часто вызывает встречное предложение) |
Пакетное предложение | "Что вы можете предложить, если я возьму этот и тот товар?" |
4. Психологические приемы
4.1. Правильное время
- Конец квартала, когда нужно выполнять планы
- Утро понедельника или вечер пятницы
- Время перед закрытием магазина
4.2. Невербальные сигналы
- Поддерживайте зрительный контакт
- Демонстрируйте готовность уйти
- Используйте паузы в разговоре
5. Особенности в разных сферах
Автосалоны | Скидки до 15% в конце месяца, торг уместен |
Ритейл | Работает только на неакционные позиции |
Услуги | Гибкие условия при предоплате или пакетном заказе |
Чего следует избегать
- Грубого требования скидки без аргументов
- Сравнения с ненадежными конкурентами
- Необоснованного занижения цены
- Агрессивного поведения
