Приобретение невозвратного товара может создать сложную ситуацию для покупателя. Однако существуют законные способы решения проблемы даже в таких случаях.
Содержание
Законодательная база по возврату товаров
| Тип товара | Возможность возврата |
| Товары надлежащего качества | 14 дней по ЗоЗПП (кроме исключений) |
| Товары ненадлежащего качества | Возврат в течение гарантийного срока |
| Невозвратные товары | Ограниченные возможности возврата |
Альтернативные варианты решения
- Попытаться договориться с продавцом о замене
- Рассмотреть возможность ремонта за счет продавца
- Продать товар через доски объявлений
- Обменяться с другими покупателями
Какие товары считаются невозвратными
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерия и косметика
- Текстильные товары
- Ювелирные изделия
- Технически сложные товары
Пошаговая инструкция при отказе в возврате
| Шаг | Действия |
| 1 | Проверить основания для отказа |
| 2 | Запросить письменный отказ |
| 3 | Обратиться в Роспотребнадзор |
| 4 | Подать иск в суд |
Профилактические меры
Перед покупкой невозвратного товара рекомендуется тщательно проверять его характеристики, читать отзывы, уточнять гарантийные обязательства. При онлайн-покупках стоит изучить политику возврата на сайте продавца.
