Авиакомпания Аэрофлот предоставляет несколько вариантов возврата электронных билетов, приобретенных через официальный сайт или мобильное приложение. В этой статье рассмотрим процедуру сдачи билетов и условия возврата денежных средств.
Содержание
Условия возврата электронных билетов
- Возможность возврата зависит от тарифа приобретения
- Сроки обращения - не позднее 30 минут до вылета рейса
- Необходимость подтверждения личности владельца билета
- Возврат полной или частичной стоимости по правилам тарифа
Способы сдачи билетов
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте www.aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Подтвердите операцию и укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения возврата
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Аэрофлот
- Зайдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите билет для возврата
- Следуйте инструкциям системы
3. Через контакт-центр
Для возврата по телефону:
- Позвоните по номеру +7 (495) 223-5555
- Назовите номер бронирования
- Подтвердите личность
- Следуйте указаниям оператора
Сроки и суммы возврата
| Тип тарифа | Условия возврата |
| Эконом-класс (невозвратный) | Возврат налогов и сборов |
| Эконом-класс (возвратный) | Полная стоимость минус штраф |
| Бизнес-класс | Полный возврат до вылета |
Особые случаи возврата
Возврат по болезни
При наличии медицинской справки возможен полный возврат даже для невозвратных тарифов.
Отмена рейса авиакомпанией
При отмене рейса по вине перевозчика предусмотрен полный возврат средств.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро придут деньги?
Срок возврата средств составляет от 7 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
Можно ли вернуть часть билетов?
Да, возможен возврат отдельных участков маршрута с пересчетом стоимости.
Что делать, если кнопка возврата не активна?
Необходимо обратиться в контакт-центр или офис продаж.
Рекомендации
- Проверяйте условия тарифа перед покупкой
- Сохраняйте электронные билеты и квитанции
- Оформляйте страховку на случай непредвиденных обстоятельств
- Учитывайте сроки обработки возвратов
Процедура возврата электронных билетов Аэрофлота максимально упрощена и в большинстве случаев может быть выполнена самостоятельно через личный кабинет.
