Служба доставки СДЭК позволяет изменить адрес получения отправления после оформления заказа. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса и важные нюансы этой процедуры.
Содержание
Способы изменения адреса
1. Через официальный сайт
- Зайдите на сайт cdek.ru
- Введите номер заказа в поле отслеживания
- Найдите кнопку "Изменить адрес" в деталях заказа
- Введите новый адрес доставки
- Подтвердите изменения
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "СДЭК"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужное отправление
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новые данные и сохраните
Условия изменения адреса
| Когда можно изменить | Ограничения |
| До передачи заказа в доставку | Без дополнительной платы |
| После начала доставки | Возможна доплата за перенаправление |
| При изменении города | Требуется перерасчет стоимости |
Изменение через контактный центр
Если онлайн-способы недоступны:
- Позвоните по телефону 8 (800) 250-04-05
- Подготовьте номер заказа
- Назовите оператору новый адрес
- Дождитесь подтверждения изменений
Важные особенности
- Изменение города доставки может увеличить сроки
- При изменении адреса после выезда курьера взимается комиссия 200-500 рублей
- Невозможно изменить адрес при статусе "Доставлено"
Сроки обработки запроса
Изменения вступают в силу:
- Онлайн - в течение 1 часа
- Через контактный центр - до 3 часов
- При изменении города - до 24 часов
Если адрес изменить нельзя
В случае невозможности изменения адреса:
- Дождитесь первого визита курьера
- Откажитесь от получения
- Оформите повторную доставку на новый адрес
Рекомендации
- Изменяйте адрес как можно раньше
- Проверяйте правильность ввода нового адреса
- Сохраняйте подтверждение изменения
- Учитывайте возможные задержки при смене города
